Dash Buttonの新規登録ができない

以前にミネラルウォーターと洗濯用洗剤のDash Buttonを買って使っています。

つい先日、オールフリーのDash Buttonを購入しました。これです。

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最近は炭酸水やオールフリーなどのノンアルコールビールにはまっています。
暑くなってきたのでオールフリーを切らさないように購入しました。

以前にもDash Buttonは設定したことあったので何気なく設定を始めたのですがなんかエラーが出て設定が完了できません。。

たまたまかなと思って、端末を再起動したりルータの再起動したりしながら10回くらい試してみましたが全然解決できません。
そこでサポートにチャットお問い合わせをしてみました。

始めは普通のトラブルシューティングを案内されます。
1、 Dash Buttonがお使いのスマートフォンの近くにあること
2、Wi-Fiネットワークの接続範囲内であること
3、Dash Buttonのセットアップ時に使用したAmazonアカウントで Amazonショッピングアプリにサインインしていること

また、「他のスマートフォンを使用して、再度接続を試していただけますでしょうか。」ということで手元の他のiPhoneでやってみましたがだめ。

そうするとサポートは言いました。

上記のトラブルシューティングを行って問題が改善できなっかたので、恐らくネットワークの不具合可能性が高いです。
お客様はプロバイダーまたはネットワーク管理者にお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

ん?なんとネットワークの問題!
いやいや、他の機器は同じネットワークで問題なくインターネットに接続できているし、別のダッシュボタンは動いてますよ、と伝えたところ別の部署へエスカレーションされました。

そちらの担当者いわく

お調べしましたところ、お客様は、Amazon.comのアカウントと結合されていることがわかりました。
大変申し上げにくいのですが、アカウントを結合されている場合、Dash Buttonの登録ができない問題が発生しております。

きたーー
またこの問題ですね。

また「調査中ではございますが、長期間未解決の状況でして、今すぐに解決することが難しい状況です。」とのことで解決の目処が立っていない模様。

ということで返金手続きを取ることになりました。

“Amazon.comのアカウントと結合” しているユーザはダッシュボタンの新規導入はできない状況のようです。
ヘルプや購入ページにそういった記載は一切ありませんでした(2018-07-16現在)ので該当する方は気をつけましょう!

追記
Wifi設定だけでもできていれば別の用途に使えるかな?と思ったけれどできなそうだった。
macアドレスが拾えない。。

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